المسوقين والبيانات: علاقة مهمة
نظرًا لأن المزيد من الشركات تعتمد اعتمادًا كبيرًا على التكنولوجيا ، فهناك حاجة متزايدة إلى أن يكون الموظفون على دراية بالقضايا التكنولوجية التي قد تؤثر على الأعمال التجارية. قد تؤثر بعض أكبر المشكلات التي تواجهها أقسام تكنولوجيا المعلومات أيضًا على أجزاء أخرى من العمل ، بما في ذلك فريق التسويق على سبيل المثال.
قيمة البيانات
بغض النظر عن طبيعة البيانات - سواء كانت شخصية أو موجهة نحو العميل أو ملكية فكرية أو صور - تعتبر المعلومات أحد الأصول القيمة لأي مؤسسة. غالبًا ما تحتفظ المؤسسة ببيانات ذات قيمة لشخص آخر ، وهذا هو السبب في أن كل نشاط تجاري هو هدف محتمل لمن لديهم نية خبيثة. أفاد مؤشر الفقر السنوي للأمن السيبراني لعام 2016 الصادر عن RSA أنه في العام الماضي ، قال 70٪ من المؤسسات إن عليها التعامل مع حادثة أمنية أثرت سلبًا على عملياتها التجارية.
إذا حدث خرق للبيانات ، فهناك تكاليف طويلة الأجل ، وكذلك تكاليف فورية. في المدى القصير ، ستحتاج الشركة إلى التحقيق والتنظيف. على المدى الطويل ، سيتعين عليهم التعامل مع قضايا مثل انخفاض الإيرادات وفقدان الملكية الفكرية والتدقيقات التنظيمية والتأثير على تصورات العملاء وسمعة العلامة التجارية. يجب إشراك التسويق والعلاقات العامة لأي شركة على المدى القصير والطويل من أجل مساعدة المنظمة على التعافي قدر الإمكان.
حتى في حالة عدم وجود طرف ضار يخطط لسرقة معلومات قيمة من شركة ، يمكن أن يؤدي خطأ بشري بسيط إلى فقدان بيانات هائل سيضر بسمعة الشركة.
أصبح المزيد من الناس أكثر حساسية تجاه هذه القضايا ، بما في ذلك أعضاء مجلس الإدارة والإدارة التنفيذية. تشير دراسة حالة CIO لعام 2016 الصادرة عن IDG ، إلى أن الرئيس التنفيذي يعتبر الآن أن الأمن السيبراني هو واحد من أفضل ثلاث مبادرات أعمال لهم. بدأت العديد من الشركات الكبيرة في تعيين كبير موظفي المخاطر للمساعدة في تخفيف مخاطر الأعمال.
في حين أن المؤسسات الكبيرة قد تكون قادرة على تحمل هذا ، إلا أن كل الشركات لا تستطيع ذلك. هذا هو السبب في أن كل فرد داخل المنظمة يجب أن يصبح أكثر حساسية لهذه المشكلات وأن يفهم ما يعنيه تطبيق أفضل الممارسات الحديثة ، من أجل منع حدوث فقدان البيانات وخرق البيانات. يتعين على المسوقين داخل المؤسسات أن يفهموا أن إدارة البيانات ليست مشكلة خاصة بتكنولوجيا المعلومات ، ولكنها مشكلة تجارية.
بقدر اهتمام فريق التسويق بتكنولوجيا المعلومات ، يجب ألا يخطئ قسم تكنولوجيا المعلومات في تجاهل برامج التسويق الآمنة عبر الإنترنت التي تلتقط معلومات حساسة من العملاء. لقد حان الوقت لتوفيق فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات مع أولوياتهم.
إن المكان المناسب لبدء فريق التسويق هو معرفة أين وكيف ستفقد الشركة البيانات بالضبط. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لفقدان البيانات:
خطأ بشري
أحد الأسباب الأكثر شيوعًا لفقدان البيانات هو الخطأ البشري ، مثل النقر فوق زر بسيط لمسح البيانات. على الرغم من أن العديد من الأنظمة ستطالب المستخدم بتأكيد الحذف ، فقد يتم تعطيل هذه الميزة في مرحلة ما.
فشل في الأجهزة
ربما يكون فشل الأجهزة هو السبب الأول لفقدان البيانات. قد تفشل الأجهزة بسبب عدم العناية بها بشكل صحيح أو أن المعدات قديمة جدًا. المفتاح لتجنب هذه المشكلة هو التأكد من أن جميع المعدات يتم استبدالها عند الضرورة. بالطبع ، حتى عندما تحل شركة ما محل الأجهزة ، فلا تزال هناك حاجة لعمل نسخة احتياطية من الملفات في موقع موثوق. هناك خيار شائع بشكل متزايد يتمثل في استخدام النسخة الاحتياطية السحابية ، مثل Umbrellar Cloud Backup في نيوزيلندا أو IDrive في المملكة المتحدة. خيار آخر هو استخدام القرص الصلب الخارجي.
الفيروسات والبرامج الضارة
جزء من خطر الاتصال بالإنترنت هو العدد الهائل من الفيروسات الموجودة. هناك الكثير قادر على التسبب في ضرر شديد ، حيث يكون فقدان البيانات مجرد تأثير جانبي واحد. بعض أخطر هذه هي تلك المصممة لسرقة وتلف بيانات العمل. تم تصميم هذه الفيروسات من قبل أطراف ضارة تعرف قيمة المعلومات مثل الاختراعات التقنية وقواعد بيانات العملاء. أثناء اتخاذ التدابير اللازمة لتجنب التعرض للهجمات من قِبل هذه الفيروسات في المقام الأول ، فإن عملية النسخ الاحتياطي تتبادر إلى الذهن كحل استرداد موثوق به.
فشل السلطة
يمكن أن يكون انقطاع الطاقة غير متوقع ضارًا بأكثر من طريقة. يمكن فقد البيانات عند انقطاع التيار الكهربائي فجأة ، تمامًا مثلما يعمل شخص ما مع قواعد بيانات معقدة أو أي عمل مهم من هذا القبيل.
هناك نوع مختلف من المشاكل التي قد تنشأ مع انقطاع التيار الكهربائي بشكل غير متوقع هو المشكلة التي تؤثر على الأجهزة أو نظام التشغيل لجهاز الكمبيوتر. إذا تم إجبار جهاز الكمبيوتر على إيقاف التشغيل فجأة ، دون اتباع الإجراءات المناسبة ، فقد يكون إعادة تشغيل نظام التشغيل لاحقًا مشكلة. يمكن أن يؤدي ذلك بعد ذلك إلى سلسلة من ردود الفعل التي يمكن أن تسبب الوصول إلى البيانات.
أيضًا ، قد تتضرر عناصر الأجهزة الخاصة بجهاز الكمبيوتر في حالة حدوث تغيير مفاجئ في الجهد - وخاصة محركات الأقراص الصلبة والمكونات الأخرى الحساسة للتغيرات في المجالات المغناطيسية القوية.
كارثة طبيعية
سواء كان ذلك فيضانًا أو حريقًا بريًا ، يمكن أن يحدث أي شيء في أي وقت ، خاصة في المناطق المعرضة للكوارث. يجب أن تكون أي منظمة موجودة في مثل هذه المنطقة على دراية بنوع الكوارث الطبيعية التي قد تحدث وتستعد بشكل مناسب. كانت بعض الكوارث الطبيعية مدمرة لدرجة أن الشركات لم تكن قادرة على التعافي منها بالكامل.
خاتمة
في حين لا يتوقع أن يشارك فريق التسويق في مهام تقنية المعلومات المعتادة ، مثل الحفاظ على النسخ الاحتياطية ومعرفة الأجزاء التي يجب استبدالها في أي نقطة ، من المهم أن يكونوا على دراية بماهية بعض هذه المشكلات. لذلك ، يجب أن تتصل فرق التسويق وتكنولوجيا المعلومات ببعضها البعض وأن يكون لديهم فهم مشترك لكيفية التعامل مع حالات فقد البيانات.